Tre le novità che riguardano il settore ASA:

1) Nell’ambito del nuovo processo di Delivery, gli Specialist ASA affiancheranno gli Specialist del Delivery per le attività di configurazione relative ai sistemi AUD e AUF nella gestione degli scarti;

2) l’azienda ha comunicato l’estensione del progetto “Fatti della stessa Fibra” (sviluppo della fibra presso i fabbricati che non ne sono serviti) a diversi Comuni sul territorio nazionale, tra cui 3 Comuni del Lazio, pertanto si rende necessario ampliare il numero di risorse che si occupano di rispondere al numero verde dedicato, è quindi previsto che oltre ai colleghi del CSEN che già lo hanno in carico, vengano coinvolti i colleghi di ASA che, nel corso del loro turno di lavoro, alterneranno all’attività di TOL, l’attività di accoglimento delle richieste di clientela interessata allo sviluppo della fibra, l’orario di copertura del servizio è 8.00-20.00, il numero di risorse e le tempistiche di partenza ci verranno comunicate più avanti; 3) Nell’ambito del processo di assistenza, di primo e secondo livello, alle dotazioni hardware e software aziendali, ora in carico all’azienda esterna INDRA, c’è l’intenzione di internalizzare l’attività, pertanto in fase sperimentale saranno coinvolti i colleghi di ASA, la formazione è già partita, le risorse interessate nel Lazio sono 7, l’orario di copertura del servizio è 8.00 -16.38, si partirà verso la metà di maggio; In merito a quest’ultima attività, le RSU SNATER hanno denunciato l’assenza di tempestiva informazione e l’impatto che ne è derivato. I lavoratori ASA si trovano di continuo ad affrontare l’acquisizione di sempre nuove competenze, occorre considerare abilità e attitudini e, valutare, opportunamente, anche la volontarietà nell’individuazione delle risorse, parallelamente al dovuto riconoscimento inquadramentale ed economico.

Revisione processo Delivery:

L’Azienda ha presentato un progetto di revisione che punta a centralizzare e digitalizzare le attività di lavorazione degli scarti, mira a potenziare il presidio territoriale nelle fasi critiche di sospensione e a intervenire strutturalmente sulle cause a monte, il fine è raggiungere un incremento del tasso attivato/ordinato dall’attuale 70%, all’80% entro settembre.

È prevista una riallocazione delle risorse tra Field Management e Head Quarter, nello specifico 9 risorse che dal territorio si spostano in HQ e 7 risorse che da HQ si spostano sul territorio; è previsto il coinvolgimento di Assurance e IT per la gestione e degli scarti e le  analisi per ridurli; sarà erogata opportuna formazione, ma di fatto l’azienda conferma che non ci saranno variazioni significative alle mansioni che già si svolgono.

RSU SNATER Lazio – Tiziana Testa 3357533249 – Alfredo Ciangola 3357691642 –

Segreteria Snater Lazio