A SEGUITO DELLA SCISSIONE DA TIM, LA SCELTA DI FIBERCOP DI TERMINARE I SERVIZI DI ASSISTENZA HW PRECEDENTEMENTE GARANTITI DA FDS HA DI FATTO AZZERATO OGNI PUNTO DI RIFERIMENTO PER I LAVORATORI
Negli ultimi mesi stiamo registrando una paralisi operativa inaccettabile per il personale FiberCop impegnato quotidianamente sul territorio. Risultano, infatti, oggi interrotti i presidi essenziali FDS per la manutenzione dei PC aziendali e l’assistenza tecnica informatica: i lavoratori si trovano privi di supporto hardware e software proprio nel momento in cui la nuova struttura societaria richiederebbe la massima efficienza delle dotazioni.
Numerosi lavoratori segnalano che, in presenza di guasti o malfunzionamenti, non ricevono supporto concreto e che ai ticket aperti viene risposto che al momento non è disponibile assistenza.
Questa situazione è inaccettabile: non è pensabile pretendere il raggiungimento degli obiettivi produttivi senza garantire strumenti di lavoro efficienti e un servizio di assistenza adeguato. I lavoratori non possono subire ritardi, disagi e responsabilità che derivano esclusivamente da carenze organizzative aziendali.
CHIEDIAMO CON URGENZA A FIBERCOP DI INTERVENIRE PER:
• ripristinare immediatamente il servizio di assistenza tecnica ai lavoratori FDS
• garantire tempi certi di risposta e risoluzione dei ticket aperti
• assicurare piena operatività delle dotazioni informatiche aziendali
• evitare che inefficienze interne ricadano sui dipendenti
• aprire un confronto con le organizzazioni sindacali sul tema
Come spesso capita, l’azienda, quando una cosa funziona, si sbriga a cambiarla: è paradossale che, nel delicato passaggio seguito alla scissione da TIM, FiberCop scelga di rinunciare proprio all’efficienza che lavoratori esperti FDS hanno garantito da sempre. Il conseguente drastico calo della qualità del sevizio dimostra che l’abbandono di un modello operativo a lungo testato sia stata una scelta sbagliata.
CHIEDIAMO CON FORZA IL RIPRISTINO IMMEDIATO DEI FLUSSI DI SUPPORTO GESTITI DA FDS: L’UNICA SOLUZIONE CAPACE DI ASSICURARE VALIDI STRUMENTI E RESTITUIRE DIGNITÀ PROFESSIONALE A CHI OPERA SUL TERRITORIO, METTENDO FINE AD INEFFICIENZE CHE NON DEVONO GRAVARE SUI LAVORATORI.
IN ASSENZA DI RISPOSTE RAPIDE E CONCRETE, CI RISERVIAMO OGNI ULTERIORE INIZIATIVA A TUTELA DEL PERSONALE COINVOLTO.
Segreteria Snater Lazio
